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一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1月至4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万立方米，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万立方米，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万立方米。

二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日b体育官方入口在线登录网站，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943立方米，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如b体育官方入口在线登录网站，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索b体育官方入口在线登录网站，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。

据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。

新京报讯（首席记者马骏 记者慕宏举）4月19日，“爸爸带女儿露宿街头寻患癌妻子”的视频引发网友关注。新京报记者检索发现，视频中的女童去年同样在广州市出现，但她旁边为一女子，当时那段视频被标注为“女子患子宫癌晚期被丈夫抛弃”。对此，广州市海珠区民政局工作人员回应，涉事男子和女子均被找到，两人在网友视频中所说内容不实。经调查两人虽育有孩子但未办理结婚证，也不存在抛弃等说法。目前，三人经多方救助，已送回涉事女子的家乡广东普宁市。4月17日，有网友发视频称 ，一男子带女儿露宿街头，妻子患肿瘤晚期离家出走：他想带老婆回贵州老家，但老婆躲起来不愿意回去。视频中，流浪的男子称老婆得了肿瘤晚期，随后拿出一张黄色的纸张说：“医生说她没有多少时间了。”拍摄者称，男子是在广州某个工地打工，妻子患有子宫肌瘤晚期，并患有精神病，离家出走并“躲起来”，男子不愿妻子死在外面，便带着女儿露宿街头寻找妻子。两段视频内的女孩为同一人。视频截图然而，新京报记者在社交平台检索发现，去年，同样在广州市，一女子带着女孩在街头露宿。女孩与上述男子旁边的女孩为同一人。该女子捂着肚子并拿出一沓黄色纸张表示，自己患有子宫癌晚期，肚子很痛，遭到丈夫抛弃，遂带着女儿流落街头。多名网友看到女子和女孩后配文：“女子子宫癌晚期，丈夫弃之不顾”“一家三口无助坐在路边，让人心生怜悯”等。值得注意的是，这三人曾多次在广州被网友拍到。针对上述情况，19日，广州市海珠区民政局工作人员告诉新京报记者，4月17日，他们接到群众反映后联合街道等部门到场调查发现，网友发的视频内容与实际情况不符。上述工作人员表示，这三人是4月17日从广州天河区来到的海珠区。海珠区民政局联合了属地街道详细了解该男子的情况后得知，视频中的女子起初嫁到了四川b体育官方入口在线登录网站，其原先的老公对其有过家暴。“女子应该是离家出走了，后来遇到了视频中的男子b体育官方入口在线登录网站，两人生了两个小孩，一个夭折，一个为视频中的女孩。他们可能不是真正的夫妻，至少没有办结婚证。”工作人员称，他们寻找到视频中的男子后，跟着该男子找到了视频中的女子。对于是否存在“丈夫弃之不顾”等问题，上述民政局工作人员称不存在此情况。至于女子的子宫癌晚期是否属实，工作人员称，“她有子宫癌晚期的急诊诊断证明。但我们发现该女子比较排斥救助，有时会偷偷地从我们身边溜走。”工作人员表示，他们通过其他渠道找到涉事女子父亲的联系电话，女子父亲称愿意让女儿一家三口回到他那里，即广东省普宁市老家。经过反复做三人的思想工作，涉事一家三口愿意回去，“4月17日，我们给他们打了个车送到广州天河客运站，让他们返回普宁。”广州市海珠区民政局工作人员表示，将跟进三人生活情况，适时开展必要的救助等工作。编辑 甘浩校对 吴兴发